Retrait et activation
Après la réservation, vous recevez un bon d'échange, pas un billet définitif. Vous l'échangez sur place contre la carte physique à un guichet Askme-Lisboa, par exemple à l'aéroport ou dans le centre-ville. Le bon reste valable plusieurs mois, inutile donc de l'activer dès votre arrivée.
La carte ne démarre qu'à la première utilisation. Vous y inscrivez la date et l'heure, la signez et la validez lors de votre premier trajet en métro, bus, tram ou train. À partir de ce moment, la durée choisie (24, 48 ou 72 heures) s'écoule sans interruption.
Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas
Sont inclus l'ensemble des transports en commun, de nombreux musées et monuments, ainsi que les trains régionaux CP vers Sintra (au départ de Rossio ou d'Oriente) et vers Cascais (au départ de Cais do Sodré). Le métro depuis et vers l'aéroport est également couvert.
Ne sont pas inclus les trains longue distance au-delà de ces lignes urbaines, ni la plupart des restaurants, croisières et soirées fado, qui bénéficient seulement de réductions. Certaines attractions sont à tarif réduit plutôt que gratuites ; les conditions précises figurent dans la description de la carte.
Musées, horaires et réservation
La plupart des musées ouvrent tous les jours, mais de nombreux établissements ferment le lundi et les jours fériés. Ne prévoyez donc pas votre visite de Belém et du centre-ville un lundi.
Pour les monuments très fréquentés de Belém, à commencer par le monastère des Jerónimos et la tour de Belém, un quota quotidien de visiteurs s'applique. Réserver un créneau horaire à l'avance vous évite la file d'attente. Avant de partir, vérifiez le calendrier de réservation et les sites officiels, certains établissements pouvant fermer temporairement pour rénovation.
Enfants, annulation et conseils
Il existe une version adulte et une version enfant ; en dessous de l'âge minimum, les enfants voyagent de toute façon généralement gratuitement dans les transports en commun. Une fois le bon échangé ou la carte activée, l'annulation et le remboursement ne sont plus possibles : choisissez donc une durée adaptée à vos dates fermes.
Vous en tirez le meilleur parti en associant une journée bien remplie à Belém à une excursion à Sintra ou Cascais. Pour de simples journées à la plage sans musées, la carte est peu rentable. Plus de détails dans les questions fréquentes.